全国服务热线:18934385909




售后服务承诺

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,我司郑重承诺:

  1、 质量保证:我公司保证所提供的产品均为厂家原包装、全新的、符合国家质量标准、具有生产厂家合格证书和使用说明书的产品;

  2、 保修期:我公司供货有效期内所提供的产品连同配件保修一年,并提供终身技术服务支持和维修。

3、全国售后服务免费热线:400-882-8836。

4、服务工作时间:我司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。我司对所提供的产品,定期回访,巡回检查及保养以延长设备寿命。保修期内,产品若发生故障,我司在接到用户报修信息后,对贵方反映的直饮水设备异常情况30分钟内予以响应,佛山地区内24小时到达现场,广东省地区内48小时到达现场,广东省外委托当地经销商48小时内到达现场我司将提供备用设备给客户免费使用。在保修期内,如产品发生故障,我司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场价格供应。发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

7、质保期外服务承诺:我司同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务,保证提供良好优惠的技术支持及备件供应,只收取更换零部件的成本费及人工费,不再收取其他费用。

8、如贵方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我司承诺以优惠价格提供售后服务。

9、定期回访与维护

定期电话询问用户使用情况,为如实反映售后服务质量,我司坚持做好用户意见的征集工作。

10、意见收集与持续改进

我司为所有顾客建立销售档案,追踪产品动态质量。质量部按产品建立顾客意见档案,统计分析质量的内因及客户的不同需求,反馈给技术部、生产部、销售部和公司领导,以进行产品质量的改进和升级,更好地满足顾客的需求。

                                             广东顺德爱隆节能设备有限公司

 

附:耗材更换及维护周期

序号

名称

更换或维护周期

备注

1

      PP 棉

3—6个月


2

颗粒活性炭

3—6个月


3

     PP棉

6个月


4

      Ro 膜

12-18个月


5

后置活性炭

3—6个月


6

饮水台清洗

6个月


7

饮水台消毒

6个月


8

     巡检

1 个月


备注:

每次耗材更换及巡检做好登记记录,在校方专人监督下进行,完成后由校方方签字确认存档。

 


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